お客様の心を知る

私は何色にもなれる!

色鉛筆を見てそう思った٩( 'ω' )و



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さて今日も

月商60万起業術

女性ひとり起業家の集客や売上問題を解決します!





本日もオンライン講座のお仕事をさせていただけています
ありがとうございます(´人`).。o感謝




今日も女性ひとり起業家さんの

お役に立てて

幸せな1日!(私の内的報酬)




本日は都内でエステサロンをしているJさん40代




受講中にこんな話になりました




「施術終わってから受付で全商品の説明を求めてきて、でも買わないし、その上、店内をあちこち見たがったりして…そんなお客様ってどうしたら?」





私はこんな質問をしてみました
「そのお客様の

本当の望み

って何だと思います?」





顧客心理
ライバル店が多い中、選ばれるお店は何が違うのでしょうか。




私は

お客様の本当の望み

を叶えているかどうか
だと思うんです。





先程の例で言うとお客様は

喋りたい

時間をここで潰したい

この空間にまだいたい

そんな気持ちが伺えます。





エステの目的
  • 肌をきれいにしたい
  • 痩せたい
  • ニキビを改善したい
  • 脱毛したい

などなど
本来の目的以外にも

何か目的やそこを選ぶ理由

が必ずあります。





  • 安心して悩みを話せる
  • 楽しく笑って話せる
  • いつもいる空間から離れてリフレッシュできる
  • 話をきいてもらえる
  • アドバイスできて気持ちよくなれる


といった

心が解放される場所

であると

また来たいお店

となり

結果的にリピーターに囲まれる事

に繋がります。





こんなお客様がいて困る

そこには大きなヒントが隠されているかもしれませんよ!


熊かよ

女性ひとり起業家の集客&売上問題を解決する「月商60万起業術」
オンライン講座

●エステ関連資格*エステ歴25年以上
シデスコインターナショナルディプロマ
日本エステティック協会 認定講師
アロマ環境協会インストラクター 他
●略歴
20代エステサロン10年勤務
30代エステスクール8年勤務
38歳エステサロン&スクールで起業
3か月予約待ちサロンとなる
40歳:一般社団法人設立
41歳:株式会社設立
45歳:エステ事業をやめ鎌倉へ移転
46歳:ノマドワーカーとなる

●好きなこと、得

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ひとり女性起業家の集客コンサル&コーチ熊佳世

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