お客様の心を知る

私は何色にもなれる!

色鉛筆を見てそう思った٩( 'ω' )و



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さて今日も

月商60万起業術

女性ひとり起業家の集客や売上問題を解決します!





本日もオンライン講座のお仕事をさせていただけています
ありがとうございます(´人`).。o感謝




今日も女性ひとり起業家さんの

お役に立てて

幸せな1日!(私の内的報酬)




本日は都内でエステサロンをしているJさん40代




受講中にこんな話になりました




「施術終わってから受付で全商品の説明を求めてきて、でも買わないし、その上、店内をあちこち見たがったりして…そんなお客様ってどうしたら?」





私はこんな質問をしてみました
「そのお客様の

本当の望み

って何だと思います?」





顧客心理
ライバル店が多い中、選ばれるお店は何が違うのでしょうか。




私は

お客様の本当の望み

を叶えているかどうか
だと思うんです。





先程の例で言うとお客様は

喋りたい

時間をここで潰したい

この空間にまだいたい

そんな気持ちが伺えます。





エステの目的
  • 肌をきれいにしたい
  • 痩せたい
  • ニキビを改善したい
  • 脱毛したい

などなど
本来の目的以外にも

何か目的やそこを選ぶ理由

が必ずあります。





  • 安心して悩みを話せる
  • 楽しく笑って話せる
  • いつもいる空間から離れてリフレッシュできる
  • 話をきいてもらえる
  • アドバイスできて気持ちよくなれる


といった

心が解放される場所

であると

また来たいお店

となり

結果的にリピーターに囲まれる事

に繋がります。





こんなお客様がいて困る

そこには大きなヒントが隠されているかもしれませんよ!


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HSPセラピスト起業コーチ熊佳世

ここそら熊佳世(くまかよ)
自分を大切にし起業家としてのあり方を磨くサロンコンサルティング



●すきなこと
旅、エステ、心理学、癒し、こころのこと、犬、自然、海、経営、販売、チャレンジ、冒険、成長、人と関わること、コミュニケーション、自由、創造、統合、スピリチュアル


1972年生まれ名古屋出身、鎌倉在住
エステ歴28年以上
講師歴18年以上
コンサルティング実績600名以上


●保有資格
シデスコ
AEAJアロマインストラクター
日本エステティック協会認定講師
〃 T.E.A
NLPラブプロフ