心の指を鳴らす

桃が旬になりました!
熊ちゃんが作る桃ゼリーが激ウマでお客様からも大絶賛


敢菜もお代わりしてました(人゚∀゚*)
さて、
今日はエステサロンのスタッフ研修をしました。



その時に

心の指を鳴らす

というお話をしたのでシェアします




これは以前にリッツ・カールトンホテルのスタッフがどの様なサービスをしているのか?
という研修を受けた時のお話です。
それから私もサロン経営をしてこれをする様にしたのです。




例えば、
雨の日に靴は濡れなかったかな?
と想像しお客様の靴をそっと乾かしておく



暑い日に着いて直ぐはどっと汗が出るから冷たいタオルを渡す



お忘れものがあったので
前からお客様が気にしていたお菓子を同梱する



お客様が

えー!!そこまで?!

って驚きの笑顔をくださった時…

パチンっ

と心の中で指を鳴らすのです。





そして
今日は何個パチンっが鳴らせるかな♬


今日も◯◯さんを喜びで驚かせてやろう♬


そんなワクワクで仕事するのです


エステたるものおもてなし

なのではなくて

心からやりたい

心から喜ばれたい

でなくては意味がありませんよ〜



心が無い=忙しい

となります



心があると

ちゃんと人気店となり売上がついてきます




つまり

時間もお金も手に入るってことね!


やるっきゃない!笑(人゚∀゚*)




ここそらmemu
熊﨑かよ

月商60万起業術
「こころ起業塾」やり方を学ぶ
「らせん会」在り方を磨く
「オンライン講座」マンツーマン相談

鎌倉駅徒歩5分 株式会社ここそらホームページ
http://cocosora.com

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